是旅行过程中受的伤吗？一般正规旅行社都必须要投保旅行社责任险，也就是俗称的“旅强险”，属于旅行社责任范围的，旅行社应付赔偿责任，不过这种责任的界定需要举证，如果客人能举证是旅行社的责任导致受伤，旅行社是难辞其咎的。；
另外游客自己没有购买意外险，旅行社在团费里也没有收旅行意外险的费用吗？详细可以看一下旅游合同，如果团费里包含保险费，那旅行社应当为游客购买保险。也可以用这一份保险来报销意外受伤产生的费用。
如果两样都没有，游客要求赔偿的话，旅行社只能自负费用，
同意楼上所说，首先帮客户尽量解决遇到的问题，再谈责任，表现地大方点。
一、什么是旅游意外险？
对于普通的意外险来说，其实旅游意外险是专门针对外出旅游所进行保障的意外险产品，两者在保障责任上是有很多区别的。通常来说，普通意外险包括意外身故、伤残和医疗这三个主要的责任，而旅行意外险的保障责任是更加广泛的，除了这三项主要责任以外，还增加了一些损失赔偿和紧急救援的保障责任。其中紧急救援服务通常包括医疗救援和旅行救援，比如说出门旅游的时候发生了一些意外和突发疾病等，保险公司可以协助安排一些药品和医疗运送等费用。
二、有必要购买旅游意外险吗？
意外情况是我们无法预料的，小编建议有条件的话还是要购买旅行意外险的。市面上的旅游险非常多，相应的保障责任也都有不同，小编建议根据大家出行的场景来选择适合自己的。比如说只是去城市周边的旅游景点游玩的话，那么只需要购买一份比较普通的境内，有保障就可以了，比如说惠旅游的任性游这款产品。而如果是想要在国内自驾游的话，推荐购买专门的自驾车保障类的产品，比如说畅享自驾-安联自驾车保障。如果自驾车途中出现了抛锚等情况的话，可以打电话给保险公司，让他协助安排快修或者是拖车服务。而针对一些登山或者说是攀岩等高风险的户外运动的话，普通的意外险当然不顶用，要买高风险的运动专属意外险，比如说保障比较全面，覆盖高风险运动也比较广的户外安心这款户外运动保障产品。如果是想要境外游的话，那么可以以买一份专门的海外旅行险产品。
三、旅行社旅行险是必须购买的吗？
有些朋友们在出去旅游的时候，可能会购买旅行社的旅游产品，其中就会有附带的旅行险。其实旅行社的旅行险一般都是不强制购买的，完全看个人的意愿，但是小编还是建议大家购买旅游险。当然旅行社的旅行险产品有时可能性价比并没那么高，那么大家完全可以自行购买旅游险产品。
综上所述，旅行社所推荐的旅行险产品不是必须购买的，但是建议大家一定要配备旅行险，以对自己出游过程中的意外风险进行保障。