欧洲游秒变“逃难团”,是意外还是阴谋?
----全团损失几十万,途牛网、中旅、上海东湖国旅,请给我们个解释!
1.事件概要:
当地时间2015年7月15日,12名报名自途牛旅游网,安徽省中国旅行社等机构,由上海东湖国际旅行社组团赴欧洲参加“法瑞意12日游”的中国游客,在导游和领队带领下游览罗马。期间,由于导游和司机擅自修改行程,中途换车等原因,全团20万左右财物和行李在大巴车上全部被盗。整个事件疑点重重。给我们全团人造成了巨大的财物损失和精神打击。希望各旅行社出面解释,并给予我们合理赔偿。
2.事情详细经过:
7月15日,当地导游王某擅自把本来16日的行程安排在15日,带领我们全团游览罗马,下午1点左右,当地旅游大巴司机以车子坏了需要修车为理由,让我们全团人下车,改坐另一辆汽车,这时换车交接地点在罗马城外服务区,有乘客问导游“东西放在车上会不会不安全”,王导回答:“没事的,放车上吧,我们晚上回来还坐这个车。”加上导游一直跟我们讲“今天我们要走很多路,行程很多,天很热”,所以大家把大量贵重物品放在车上。晚上游览完,我们在路边等大巴车来接我们,在等待了很久后,司机并没有开着原来的去维修的车也就是事故车辆来接我们,而是跟随另一个司机开着第三辆车来接我们。
晚上10点左右我们到达一个比较偏僻的地方,我们看到事故车辆停在那里,车上空无一人,而此时换车交接地点和下午并不是同一个地点。当时我们都觉得很奇怪,既然车修好了,为什么不开原来的车来接我们。就算开别的车,有别的司机在开,为什么原来的司机要跟过来而不是留在原来的车上看管行李。上车后,大家发现车上财物全部丢失,包括放在车内的背包,相机,在欧洲购买的手表,包等,和车下行李仓里的全部行李。共20万左右。案发后,导游和旅行社并没有及时给我们一个解释,而是急着让我们全部回国。司机最后一天消失不见,导游不但没有帮我们追究司机责任,而是一直替司机开脱。
3.事情重点:
整个事情疑点重重,导游和司机存在重大过失,甚至不排除他们有涉入此事的可能性。因为大家共有十几个行李箱,几十个包裹,这么大量的物品很有可能是团伙作案,且盗贼有专门车装载,并且清楚了解大巴车的行驶路线,内装大量贵重物品,停放地点,司机离开时间较久这些信息。大家包裹中一些不值钱的零食被丢在车里,没有被盗,说明作案人员可能比较从容,有较充足时间翻查包裹。因此这不太可能是一起普通的意外失窃,不排除这是一起有组织,有计划,存在某种利益勾结,里应外合的案件的可能性。
以下是一些较大的疑点及问题:
(1)导游擅自修改行程,把最后一天空出来
(2)司机长时间离车。中途换车,司机修车后离开装满财物的车较长时间,将车停在一个偏僻的地方无人看管。司机和导游都是清楚当地的治安不太好,竟然这么大意的把一辆装满贵重物品的大巴车停在偏僻地方,并且人离开车那么久?
(3)换车过程没协调好。车修好后,司机不是就在车里看管,而是跟随另一辆已经有司机的车来接我们。车坏了修车可以理解,但是期间如何换车,如何衔接,如何保证游客财产安全,是导游和司机也就是旅行社应该考虑和处理好的事情。由于导游没有安排好这个事,将游客财物置于危险之地,是真的大意巧合?还是另有原因?
(4)案发时间可疑。事情恰好发生在行程最后一天,大家已经大量购物,买了很多贵重物品之后。
(5)导游误导游客。导游王某本来是很谨慎的人,之前每天多次提醒大家要看管好财物,在巴黎时王导跟我们说“你们晚上不要出门,就待在酒店房间里,连酒店走廊都不要去。”如此谨慎的一个人竟然觉得把一辆装满贵重物品的车开去修理,并且停放在偏僻地方无人看管是没问题的。换车时,全团人都觉得有些不妥,王导不但没有提醒大家,当有乘客问财务放在车里会不会不安全时,导游说“没事,放在车里吧,晚上回来还坐这个车”。导游不但没有尽到提醒游客的责任,甚至有误导游客的嫌疑。
(6)司机离奇消失。案发后第二天,司机突然消失,没有出现。本来这个司机是全程跟着我们的,案发后却突然消失。
(7)导游在真相尚未明确的情况下极力为司机开脱。案发后,当有人对司机的行为表示怀疑时,导游王某一直替司机辩解。王导当场说过这样一句话:“如果司机干'这种事',一辈子顶多干一两次,他肯定会找一个购物较多,财产较多的团,我跟司机也聊过,我们团购物不算多。”这句话中有几点蹊跷,其一,王导这么说是否是已经默认了存在这种情况的可能性?是否他了解当地的确有这种情况发生过?其二,全团二十几万财物算少么?且团中有人购买LV包等比较明显的贵重物品。之前在瑞士和德国,王导带领我们在手表店停留较久,安排了较长时间,甚至为了购物连新天鹅堡这一景点都安排极少时间。我们还奇怪他为何这么希望我们购物,又没有提成。其三,导游为何会和司机聊起我们团购物多不多的话题?另外,司机在巴黎由于倒车失误把大巴车后挡风玻璃撞碎,价格不菲的玻璃让司机可能面临重大损失。
(8)“恰好”有时间补办证件回国。由于除了领队之外全团人的护照都被盗,大家第二天去大使馆补办旅行证,而这一天本来的行程已经被导游安排在前一天,这一天“恰好”空出来让大家补办证件,是导游有先见之明?还是事情真就这么巧合?
(9)案发后处理草草了事,且导游包办,游客没有知情权。导游对此事的处理:案发后,和意大利警察对接的事情全部由导游包办,由于语言不通恰恰是我们游客的软肋,我们也不清楚导游和警方说了什么,导游也只是给了我们一份完全看不懂的意大利文报警笔录。除此没有任何解释和答复。
(10)我们在此没法说以上疑点一定能说明什么问题,我们只是把可疑的地方列出来,大家自己去思考。可能单独一条并不能直接说明问题,但前前后后联系起来就不难发现一条比较清晰的脉络。
此外还有一点,自费项目。
4.变相强制自费:
刚到欧洲一下飞机,王导就给我们定了个“自费套餐”,共460欧元的自费行程,并解释如果不报名自费项目,就几乎没什么行程,有人问如果不报或只报一部分会怎样,王导说会把不报名的这些人放在一个地方,等待其他人游玩,并不断强调会等待很久,交通很麻烦等。游客们此时没有别的办法,似乎别无选择。有两名游客坚持只报了一部分,事后王导不断以“行程不便”为由,说服两名游客参与剩余项目。这和强制自费有什么区别?
导游及旅行社态度:案发后,导游和领队都没有给出合理解释和答复,几乎是保持沉默。几位在途牛网报名的游客自己联系了途牛客服,但是途牛方面却一拖再拖,迟迟不给出具体的答复。售前客服和售后客服态度的强烈对比,让游客很心寒。付款前,途牛的客服态度十分热情,游客去电后基本都在十分钟内回电答复。但是付款后,出了事情之后游客再去电,却迟迟等不到回电,即使很久以后回电也只说一些笼统敷衍的话。难道付款前的游客就是待宰的羔羊?付款后的游客就是没有价值的羊骨头?要弃之不理?
而且全程东湖国际旅行社方的领队马某,极不负责任。全程几乎没有发表什么意见,一直在自己购物。回国后不但没尽到通报事实的职责,还极力否认事实,帮旅行社和自己开脱,对事情经过轻描淡写。关于马某到底是正规导游?还是只是办公室普通工作人员,我们在此不便给出结论,只请相关部门核查。
5.损失:
全团12人共损失20万左右财物,人均损失2万左右,并且身体和精神遭受重大打击。本来悠闲的度假游,到最后大家狼狈的像逃荒的难民一样,被洗劫一空。由于连衣物和洗漱用品都被盗,大家最后两天几乎没有洗漱,穿着脏衣服,都没怎么吃饭,炎炎烈日下无助的蹲在路边,落魄在异国他乡的街头。
案发后,团里的一个小女孩趴在妈妈怀中哇哇大哭,喊着要回家。小女孩还发着烧,咳嗽不停,药品也被偷了,夜里连件御寒外套都没有,妈妈看着难受的女儿也无能为力,只能摸着女儿的头骗她说没事的,我们马上就能回家了。
一对60几岁的老年夫妇相拥叹气,这么大年纪出一回国不容易,本想着辛苦节俭一辈子,晚年终于可以用攒下的养老金来国外度假,没想到却遇到这么糟心的事。给儿女和孙子带的礼物都没了,一想到回去后不知如何面对满心欢喜期盼礼物的小孙子,又不敢跟儿女讲怕儿女担心,两位老人瞬间憔悴了很多,躲在角落里偷偷流泪,这段经历太悲惨,两人以后都再也不想出国了。
一对来自广东的新婚燕尔度蜜月的年轻夫妇,很早就期盼能有一段浪漫的欧洲之旅,两人平时努力工作,加班到很晚,省吃俭用攒下了来欧洲的钱,一路上精打细算,连导游一直不断说服大家参与的自费项目都只选择了一部分参加。在瑞士和德国为了省下昂贵的餐费,两人有时就不吃饭,没想到省下的钱却一下子被洗劫一空,行李箱里几千块的现金也似乎无望找回。两人回去还要还房贷,几万块的损失对这个年轻的家庭来说无疑是不小的打击。
一个大学刚毕业的女孩子,拿着父母给的钱出来毕业旅行。女孩身体本来就弱,经历了这番折腾和惊吓,难受的吃不下饭,胃病也犯了。这一切又不敢告诉家人怕他们担心,家人询问她玩的怎么样,她只能忍着眼泪跟爸妈说意大利风景很好。
最让大家难过的不是丢了东西,因为出门在外个别人丢了一两个包也是可以理解的,但是全团12人的全部行李和财物都被盗,就不太合常理,规模之大,损失之多,事情种种细节之巧合,导游,司机及旅行社的反应和态度,让大家十分意外。
全团有2名儿童,2名老人,此外有5名女性,3名男性。语言不通,不了解当地情况,及只能和导游单线沟通让我们成为弱势群体中的弱势者。我们不是土豪团,我们中大多数是普通的工薪族,都是靠平日省吃俭用的攒下的钱出来旅行,购买的贵重物品也不一定是自己用,损失却要自己承担。出现了这样的事旅行社方却对我们置之不理,迟迟不给答复,让我们很失望。
本来想着报团会更安全有保障,没想到反而
上海东湖旅行社有限公司是国企吗?
1.九龙大峡谷在什么地方
你可以在网上或者现场购买。
齐鲁大峡谷旅游区海拔近千米,属于泰山。山清水秀,鸟语花香,四季美景。它被国际环境专家誉为绿色天堂。生态保护良好,森林植被覆盖了90%的面积。具有自然风光、人文景观和生态保护的独特魅力,吸引着中外游客,是观光、旅游、度假、休闲的好去处。现在我们正在争取进入联合国全球生态环保500强。
旅游区集山、水、林、泉、池、瀑、峡、洞于一体,集黄巢、张、陈干鱼、秃尾老李等历史人物和民间传说于一处。有九龙大峡谷、金台山、黑龙潭、望海山、仙人洞、摩天岭、滴水崖、五老峰等八大景观。
2.九龙大峡谷攻略
3-4小时。
方干生态旅游区,拥有九龙大峡谷、金台山、黑龙潭、望海山、仙人洞、摩天岭、滴水崖、五老峰等八大景观。区内景点40余处,集山、水、林、泉、池、瀑、峡、洞于一体,集黄巢、张、陈干鱼、秃尾老李等历史人物的民间传说于一处。它具有自然风光、人文景观和生态环境保护的独特魅力,吸引着中外游客。是观光、旅游、度假、休闲的好去处。
2010年到2010年的旅游年卡有很多种。就湖北而言,有:湖北旅游年卡、大武汉旅游年卡、腾旅旅游年卡等等。下面以景点最多的湖北旅游年卡为例,展示景点:
1.武汉:东湖国际马戏、东湖海洋世界、东湖游船、九峰野生动物园、九真山、九真桃源、吴韵、光谷半岛生态旅游区、农耕时代、冰雪王国。丰谷寨、古琴台、大鱼湾、奇石馆、姚家山、张弓山寨、三台山、木兰天池、木兰山、木兰水乡、木兰湖、木兰玫瑰园、木兰乡、木兰谷、木兰草原。梁子湖高尔夫度假村、武汉植物园、武汉网球公开赛、武汉花卉世界、汉江游船、清凉寨、樊华生态农业园、魏紫城市花园。胜天农场,胡阿祥茶谷,花海乐园,花海石林,解密韩秀剧院,金龙水寨,金李沟,长春寺,长江游船,龙泉山。
2.黄石:仙福山、仙道恐龙岛、观音洞、仙道野人岛、仙龙岛、胡仙画廊、大泉沟、肖磊山、楚天香谷、矿山公园、慈湖游船、西塞山、铜绿山、雷山温泉、黄诗渊博览园、黄石矿山博览园、龙凤山。
3.黄冈:三角山、三里畈沙雕公园、三里畈温泉、中国古石艺术馆、五脑山国家森林公园、花园农场、四季花海、大别山主峰、天马村、桃花冲、田园童话世界、斗坊山景区、红安天台山、罗田宝岛峰、英山乐家山景区、黄梅县吴家山。
4.鄂州:鄂州武汉东方海洋世界。
5.咸宁:珊瑚温泉、澄水洞、苏宣洞、泸水湖。
6.仙桃:京九庄园,清风马场。
7.随州:大红山景区、广水三滩景区、大红山琵琶湖、天王寨、西游记公园、黑龙潭。
8.荆州:张华寺。
9.十堰:九龙瀑布大峡谷、乌龙江、天河、太极峡、恐龙蛋遗址、龙泉寺、龙潭河。
10.襄阳:唐子山、无量台、白水寺、白竹院、观音洞。
11.宜昌:三峡奇潭、三峡水乡、三峡竹海、九峰谷、关岭、后河天门峡、宜昌回龙湾、屈原的故乡,昭君村,莲子垭和长生洞。
12.恩施:仙佛寺景区、唐崖土司城遗址、大水井古建筑群、朝阳洞、索布垭石林、湖北杨梅古村、腾龙洞、黄河桥峰林。
13.神农架:八桃园。
14.孝感:双峰山、田字湖、百兆山、金辉庄园。
15.荆门:七彩植物园、彭墩景区、湖心岛、阳光沙滩。
16.潜江:张华台。
3.九龙瀑大峡谷在哪
九龙瀑布因发源于九龙江而得名。河水从白腊山后的群山中奔涌而出,哺育着罗平各族儿女。它的美令人叹为观止。这些瀑布有两种完全不同的美:野性与奔放,温柔与温柔,交织在同一个画面上!
九龙瀑布群景点不大,最大的特色是一瀑九折,一池一折,形成九瀑九潭的瀑布群。在雨季,它相当壮观。在一条4公里长的河流中,落差超过100米,九龙最壮观的瀑布高达60米。
九龙瀑布群,由于地质构造和水流的长期侵蚀,形成了形态各异的瀑布。大大小小的瀑布,有的柔软如丝,有的水花四溅,波光粼粼,有的宛如天河,九龙的瀑布迷人
4.九龙大峡谷和九天大峡谷
,坐白龙索道下来,看九龙瀑布,然后走到下延长线看驼峰瀑布、双龙瀑布等高山瀑布,坐九龙索道上去。
白龙索道全长588米,上站海拔1371米,下站海拔1125米,落差246米。坐白龙索道,九龙大峡谷、织女瀑布、白龙瀑布尽收眼底。
5.九龙大峡谷在什么地方上山
,有优惠。购买全票120元/人,优惠36元。
干旱生态景区门票:52元/人
大峡谷:52元/人,
爱情谷:52元/人,
方干生态景区开放时间:全天。
方生态风景区位于济南市莱芜区北部的镇,北依济南,东临淄博,与太西方的安。09国道穿越,交通十分便利。旅游区海拔近千米,属于泰山。它风景优美,鸟语花香,四季景色优美,被誉为绿色天堂国际环境专家。生态保护良好,森林植被覆盖率达90%。
:6.九龙大峡谷
1.南四湖,山东省和中国北方最大的天然湖泊。
昭阳湖、独山湖、南阳湖、微山湖等南四湖相连,南北长150km,东西宽5~30km,总面积1,375km2,是中国十大淡水湖之一。因为微山湖最大,所以南四湖也俗称微山湖。目前,总面积1233平方公里的微山湖(南四湖)是中国北方最大的淡水湖,水深约3米。
二、东平湖东平湖风景区在泰安,三面环山,风景秀丽,被称为小洞庭。东平湖总面积624平方公里,平均水深2.5米,总蓄水量3亿立方米。
三、聊城东昌湖
东昌湖风景区是国家4A级旅游风景区,总面积约6平方公里。著名的京杭大运河穿过景区。东昌湖,又叫胭脂湖,又叫中国三大名湖与杭州西湖和南京玄武湖并称为南有西湖,北有东昌。
四。济宁太白湖
2013年,北湖2004年,济宁改名为太白湖.因唐代著名诗人李白(字太白)曾在济宁居住23年,为纪念李白,济宁著名景点北湖更名为太白湖。太白湖总水域面积18000多亩,集娱乐、休闲、度假、养殖、水上运动、生态保护于一体。
动词(verb的缩写)济南莱芜叶雪湖
雪湖三面环山,山清水秀。湖面辽阔,波光粼粼,一望无际。湖面开阔,水面约14平方公里,海岸线曲折,群山环绕,林木葱郁,景观和谐。这里不仅有2500多年前的齐国古长城,还有新时期建设社会主义新农村的典范——方干村。这里不仅有著名的九龙大峡谷,还有济南50公里内最大的水面叶雪湖(叶雪水库)。
不及物动词济南大明湖
济南的大明湖是山东省最著名的湖泊之一。它是
景区位于辽宁省东戴河新区永安乡,与秦皇岛市山海关区接壤。景区内有小河口长城、锥山长城、苗丰寺双塔。漂流长度3.5km,山泉水清澈,河宽20-50m,平均水深1m左右,缓急。漂流区两侧林木茂密,河流在峡谷中千回百转。风景独特。缓流段可以尽情玩水,快流段足以体验漂流的快感。漂流区风景迷人,山峦起伏,森林茂密。因为过去人迹罕至,无边无际的原始风貌依然存在。还有很多更吸引人的景观让人流连忘返。永峡谷犹如人间仙境,驾着小船顺流而下,给人船漂浮在水中,人们在一个图画世界中旅行。
是国有企业。
企知道数据显示,上海东湖旅行社有限公司,成立于2000-09-15,经营范围包括国内旅游、商务服务、会务服务;工艺美术品、箱包制品的零售(专营项目凭许可证或有关批准意见经营)。
依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动